Gestione dei conflitti Questionnnaire …

Gestione dei conflitti Questionnnaire ...

Questo questionario è stato progettato per valutare in modo sistematico l’approccio utilizzato per gestire i conflitti quando si lavora con gli altri.

Che cosa significano le risposte?

Sulla base delle risposte che hai dato, sembra che il tuo stile di risoluzione dei conflitti tende ad essere meglio descritto come:

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Stili di gestione dei conflitti personali

Quando due persone stanno cercando di risolvere un conflitto, i loro comportamenti individuali possono essere descritte in termini di livelli di assertività e cooperatività che esprimono. L’assertività misura il grado in cui essi cercano di soddisfare i propri interessi. Esso descrive il modo in cui valutano il compito e come funzionano per rendere il loro punto chiaro. Cooperativeness descrive il livello a cui cercano di soddisfare il altre preoccupazioni. Esso misura il modo in cui valutano i loro rapporti con l’altro. Tracciare livelli relativi di ciascuno di assertività e cooperatività su un sistema di coordinate identifica cinque regioni 1 con le caratteristiche personali mostrati nella Figura 1.

Figura 1. stili di gestione dei conflitti

Questi stili di gestione dei conflitti sono descritti come.

Competere – “Apprezzo il punto di essere fatta oltre il nostro rapporto.” “E ‘loro o sono io.” “Ho avuto modo di vincere questo!” “Sono sicuro che lo vedranno il mio modo se solo pensarci.” “Lo so che ho ragione.” Questa è la posizione “io vinco, tu perdi”. Una persona le cui azioni sono espressi in questo modo a volte è simboleggiato come uno squalo.

evitando – “Io sarò tranquillo e ascoltare”. “Non è un grosso problema.” “Preferirei solo dimenticare.” “Non vale la pena.” “Che differenza potrei fare comunque?” “Perdo, si perde.” Una tartaruga.

Accomodante – “Apprezzo il nostro rapporto più di questo punto.” “Diciamo solo farla finita in modo che possiamo andare avanti per altre cose.” “Questa tensione è molto scomodo. Mi limiterò a fare quello che vogliono.” “Bene io cedere, hanno a modo tuo.” “Perdo, si vince.” Un orsacchiotto.

collaborare – “Sono sicuro che se lavoriamo insieme possiamo trovare una risposta migliore di uno di noi individualmente.” “Io non sto dando in ancora, ma io sono disposto a sentire il vostro parere, e darvi la mia.” “Io vinco, tu vinci.” Un gufo.

compromettere – “Questo non è abbastanza importante per combattere il sopravvento.” “Io non voglio essere irragionevole”. “Se io le do questo, forse lei mi che danno.” “Potremmo sia vivere con questo.” Una volpe.

Le persone tendono a usare uno dei primi quattro stili di conflitto. Il quinto stile, compromettendo, descrive uno stato che può essere utilizzato temporaneamente per ottenere qualcuno di passare da uno degli altri stili. Ad esempio, se la persona si comporta come uno squalo lo si può aiutare / lei a diventare meno assertivo e più cooperativo. Se lui / lei si comporta come un orsacchiotto di lui si può fare a / lei a diventare più assertivo e un po ‘meno cooperativo. Alcune persone fanno carriera in giro la loro capacità di aiutare le persone si spostano da un angolo preferito di figura 1 a qualche altra posizione in figura.

Questo semplice modello rappresenta scelte persone o squadre quando si risolvono i conflitti. A seconda della situazione, ognuno può rivelarsi prezioso. Essi non devono essere fissate le riflessioni di personalità, educazione, o posizione all’interno dell’organizzazione. Ogni passo del modo in cui le persone coinvolte hanno scelte su come si comportano.

1. Thomas, K.W. e R.H. Kilmann 1974, lo strumento Modalità conflitto Thomas-Kilmann, Tuxedo, NY: XICOM, Inc.

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